광고문자 발신번호의 스팸처분으로 인하여 발송이 정지된 경우 아래와 같은 소명절차를
이용하여 해지요청 하시기 바랍니다.

1. 스팸차단 해지요청 방법 및 처리절차
  1) 아래 링크 2개를 클릭하여 첨부된 양식 다운로드 
     - "광고메시지 표기의무 준수 이행 계획서" 양식 다운로드

     - "수신동의 증빙자료" 양식 다운로드

  2) "광고메세지 표기의무 준수 이행 계획서" 와 "수신동의 증빙자료"를 작성하여
      콜마트 프로그램의 건의사항에 첨부하여 해지요청 등록

  3) 당사에서 통신사에 제출하여 스팸 발신번호 차단해제 요청

  4) 통신사에서 KISA(한국인터넷진흥원)에 소명자료 제출하여 스팸발신번호 차단해제 요청

  5) KISA(한국인터넷진흥원)에서 심사후 판단하여 조치 함.

2. 소명자료 작성방법
  1) 광고메세지 표기의무 준수 이행 계획서
     : 파일에 내용 기재하고 날인하여 pdf 또는 이미지(jpg,gif) 파일로 발송.

  2) 수신동의 증빙자료
     : 광고문자를 발송한 고객번호의 과거 6개월간의 이용내역
     : 프로그램의 '과거접수' 메뉴에서 6개월간 내역을 다운받아 첨부양식에 맞춰 편집